Wat er is gebeurd met Skype-tegoed en de Skype Dial Pad

Kun je Skype-tegoed in 2026 nog gebruiken?

Ja, volgens Microsoft. Op de pagina over de stopzetting staat dat Skype-tegoed kan worden gebruikt om te bellen en dat de Skype Dial Pad beschikbaar is voor de resterende betalende gebruikers via het Skype-webportaal en in Teams (gratis).^⁠[1] De helppagina over de Dial Pad voegt toe dat Skype-tegoed nog steeds betaalt voor gesprekken naar vaste en mobiele nummers.^⁠[2] Ook de Microsoft-servicesovereenkomst, geldig vanaf 30 september 2026, zegt dat de Dial Pad na het verdwijnen van de Skype-apps kan worden gebruikt met een actief abonnement of Skype-tegoed.^⁠[3]

Het oude adres van de Dial Pad, secure.skype.com/en/dialpad, stuurde bij mijn controle in oktober 2026 door naar de startpagina van Teams (gratis). De helppagina van Microsoft noemt in plaats daarvan calling.web.skype.com als direct adres.^⁠[2] Geen van de Microsoft-pagina's die ik las, noemt een einddatum voor de Dial Pad. Voor al het andere dat met Skype is verdwenen, zie Skype-alternatieven vergeleken.

Zo gebruik je de Skype Dial Pad in Teams Free, stap voor stap

De helppagina van Microsoft beschrijft drie ingangen: de desktop-app van Teams, de mobiele app van Teams en het web.^⁠[2] Voor alle drie heb je het Microsoft-account nodig dat je Skype-account was, en Microsoft vraagt je om Teams eerst bij te werken naar de nieuwste versie.^⁠[2]

Op een computer

1. Log in bij Microsoft Teams (gratis) met het Skype-account waarop je Skype-tegoed staat.
2. Kies rechtsboven Instellingen en meer (de drie puntjes).
3. Kies Skype Dial Pad. Je saldo staat linksboven, naast je naam.^⁠[2]
4. Typ het volledige internationale nummer, te beginnen met de landcode, en start het gesprek.

Op een telefoon

1. Open de Teams-app voor persoonlijk gebruik en log in met je Skype-account.
2. Tik op je profielfoto. Het saldo verschijnt onder Skype Phone.^⁠[2]
3. Tik op Skype Dial Pad en voer het nummer in of kies het.

In een webbrowser

1. Ga naar calling.web.skype.com en log in met je Skype-account.^⁠[2]
2. Met actief tegoed opent de Dial Pad meteen; zonder tegoed biedt een pop-up de My Account-pagina van Skype aan.^⁠[2]

Skype Dial Pad niet te vinden? Waarom hij verdwijnt en wat je kunt proberen

De Skype Dial Pad verschijnt alleen bij accounts met Skype-tegoed. Volgens Microsoft zijn de ingangen alleen beschikbaar voor gebruikers met actief of inactief Skype-tegoed, en zonder actief tegoed is de Dial Pad verborgen op mobiel en desktop.^⁠[2] Controleer deze vier dingen:

• Verkeerd account. Teams moet zijn ingelogd met het Microsoft-account dat je Skype-account was, niet met een werk-, school- of tweede persoonlijk account.
• Verouderde app. Werk Teams bij naar de nieuwste versie; Microsoft noemt dat als eerste vereiste.^⁠[2]
• Inactief tegoed. Tegoed dat 180 dagen niet is gebruikt, wordt op inactief gezet.^⁠[3] Activeer het opnieuw op de My Account-pagina van Skype, open Teams opnieuw en herhaal de stappen.^⁠[2]
• Geen tegoed meer. Een account zonder Skype-tegoed krijgt geen Dial Pad, en nieuw tegoed kun je niet kopen.^⁠[1]

Tijdlijn van Skype-tegoed: aankopen, cadeau geven, abonnementen

Dit zijn de vier data die ertoe doen voor Skype-tegoed; wat er in het algemeen met Skype is gebeurd staat op een eigen pagina.

1. 3 april 2025: bel- en Skype-nummerabonnementen werden niet meer automatisch verlengd, en automatisch opwaarderen voor Skype Manager stopte.^⁠[1]
2. 5 mei 2025: Skype-tegoed cadeau geven stopte, samen met sms, doorschakelen, voicemail en het instellen van nummerweergave.^⁠[1]
3. maart 2026: Microsoft begon de Skype-minuten te verwijderen uit de abonnementen Microsoft 365 Personal en Family.^⁠[1]
4. 1 mei 2026: de Skype-abonnementsdienst stopte; abonnementen die na die datum doorliepen, zijn opgezegd en omgezet in Skype-tegoed.^⁠[1]

Zo krijg je Skype-tegoed of een abonnement terugbetaald

Terugbetaling bestaat voor één geval: een Skype-abonnement dat na 1 mei 2026 doorliep. Volgens Microsoft zijn die abonnementen opgezegd en omgezet in Skype-tegoed, heeft de abonnee recht op terugbetaling, en helpt de klantenservice van Skype met terugbetaling in plaats van het tegoed te houden.^⁠[1]

De pagina van Microsoft over de stopzetting beschrijft geen terugbetaling voor Skype-tegoed dat als tegoed is gekocht.^⁠[1] De servicesovereenkomst behandelt het als niet overdraagbaar, en ongebruikt tegoed gaat verloren als het Microsoft-account wordt opgeheven, dus hef het account niet op zolang er nog saldo op staat.^⁠[3]

Wat jouw situatie betekent

1. ¹ Volgens Microsoft is de Dial Pad verborgen als er geen actief tegoed op het account staat.

Als je Skype-tegoed op is

Geen enkele gratis app kan vaste en mobiele nummers in het buitenland bellen; daarvoor heb je een betaalde beldienst nodig, en volgens Microsoft heeft Teams (gratis) geen betaalde belabonnementen.^⁠[1] De prepaid beldiensten die Skype-tegoed vervangen vergelijk ik met gedateerde minuuttarieven op een eigen pagina, en je kunt ook stap voor stap lezen hoe je internationaal belt zonder Skype.

Diensten met een prepaid saldo

TwinPhone vs Skype-tegoed

Gerelateerde gidsen

• Skype-alternatieven vergeleken
• Na Skype vaste en mobiele nummers in het buitenland bellen
• Een nieuw nummer als vervanger van een Skype-nummer
• Hoe ik prijzen en bronnen controleer

Bronnen

1. Microsoft Support: Skype is retiring in May 2025: What you need to know (geen zichtbare bijwerkdatum). Geraadpleegd op 25 oktober 2026.
2. Microsoft Support: Make a call with Skype Dial Pad in Microsoft Teams (personal). Geraadpleegd op 25 oktober 2026.
3. Microsoft: Microsoft Services Agreement (30 juli 2026). Geraadpleegd op 25 oktober 2026.
4. TwinPhone Help: What replaced Skype for calling phone numbers? (27 september 2026). Geraadpleegd op 25 oktober 2026.
5. TwinPhone Help: How does TwinPhone billing work? (27 september 2026). Geraadpleegd op 25 oktober 2026.